Klik op het profielpictogram om uw account aan te maken. Hiermee krijgt u toegang tot uw verlanglijst en eerdere bestellingen. 

 Klik op het profielpictogram in het menu en log in met uw e-mailadres en wachtwoord. Klik op het potlood om uw gegevens aan te passen. 

 Klik op "Wachtwoord vergeten" en voer uw e-mailadres in. U ontvangt een e-mail om uw wachtwoord te wijzigen. 

 Om uw account te verwijderen, log in op uw account en klik op het kader met de titel "Mijn account verwijderen". 

 Om u uit te schrijven voor onze nieuwsbrief, ga naar uw account en verwijder het vinkje bij "Schrijf me in voor de nieuwsbrief" of klik op de link "Uitschrijven voor de nieuwsbrief" onderaan een van onze e-mails. 

Als u uw bestelling correct invult en de betaling valideert, wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina "Overzicht van bestellingen", waar u vorige en lopende bestellingen kunt bekijken. 

 Bij verzending ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw bestelling kunt volgen. 

 Vanaf 24 uur na verzending kunt u de status van uw zending volgen via de trackinglink in de e-mail. 

Nadat de betaling is gevalideerd, is het niet meer mogelijk om uw bestelling te wijzigen.

Na de validatie van uw betaling kunt u uw bestelling niet meer annuleren. Voor een terugbetaling moet de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst naar ons worden teruggestuurd. Zodra de bestelling is ontvangen en geïnspecteerd, wordt het bedrag terugbetaald. 

Ons betalingssysteem voldoet aan internationale veiligheidsnormen die zijn ontworpen om betalingskaartinformatie te beschermen. Alle transacties worden beschermd door encryptie om gegevens veilig over te dragen tussen gebruiker en server. 

Credit- en debetkaarten:
Visa MasterCard
Maestro

Lokale methoden:
Bancontact (België)
Bankoverschrijving 

Controleer of uw bankgegevens correct zijn ingevoerd en overeenkomen met de gekozen betaalmethode. Blijft het probleem bestaan? Neem contact met ons op via info@addendda.com. 

Speciale aanbiedingen worden gedeeld via onze nieuwsbrief en website. Gebruik de code in uw winkelmandje voordat u de bestelling afrondt.

 U ontvangt automatisch uw factuur zodra de bestelling is afgerond. 

Meerdere artikelen worden samengevoegd in één verzending.

Controleer in uw account de status van uw bestelling en het leveringsadres. Als de status "geleverd" aangeeft en het adres correct is, stuur ons een e-mail met uw e-mailadres en bestelnummer via info@addendda.com. 

 Tijdens uw bestelling kunt u een ander factuuradres opgeven dan het leveradres. 

 De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, het volume en de bestemming van de bestelling. Het totale bedrag wordt vóór betaling vermeld. 

Wij leveren in België, Frankrijk, Nederland, Duitsland en Luxemburg.

U kunt één of meerdere artikelen retourneren, mits deze compleet, in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd zijn. 

Neem contact op via info@addendda.com om de retourprocedure te starten.

Zorg ervoor dat u de artikelen zorgvuldig verpakt met de originele beschermmaterialen en verpakking. 

Als u een defect product ontvangt, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Neem contact met ons op via info@addendda.com om het defect te melden en de retour en vervanging te organiseren. 

 U heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een artikel te retourneren. 

Na ontvangst in ons magazijn wordt het artikel gecontroleerd op kwaliteit om te zorgen dat het voldoet aan de voorwaarden. Artikelen die niet aan de voorwaarden voldoen, worden niet terugbetaald. Na goedkeuring wordt u per e-mail geïnformeerd en ontvangt u de terugbetaling binnen 21 kalenderdagen. 

 Als uw pakket beschadigd is of geopend lijkt: 

•  Weiger het pakket bij levering. Wij worden hiervan op de hoogte gesteld en sturen uw bestelling opnieuw.
•   Als het pakket zonder uw aanwezigheid is afgeleverd, meld dit binnen 3 kalenderdagen na levering en stuur foto’s ter bewijs. Na deze termijn kunnen wij geen verantwoordelijkheid meer nemen of een vervanging aanbieden. 

 De montage- en onderhoudsinstructies zijn direct te downloaden op de productpagina. Een papieren versie wordt bij uw bestelling geleverd.