Pour créer votre compte, cliquez sur l’icône du profile. Une fois votre compte créé vous pourrez avoir accès à votre liste d’envie et aux informations de vos précédentes commandes et celles en cours. 

Pour modifier vos coordonnées, cliquez sur l’icône profile dans le menu et connectez-vous en saisissant votre adresse électronique et votre mot de passe. Pour modifier vos coordonnées, cliquez ensuite sur le crayon en haut à droite du cadre correspondant aux coordonnées que vous souhaitez modifier. 

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur l’icône profile et sélectionnez : « mot de passe oublié ». Entrez votre adresse électronique, vous recevrez sous peu un courriel vous permettant de modifier votre mot de passe.

Pour supprimer votre compte client, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le cadre intitulé « supprimer mon compte client ». 

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Si vous remplissez correctement votre commande et que vous validez le paiement, vous serez automatiquement redirigé vers la page « aperçu des commandes » sur laquelle vous pourrez consulter les commandes précédentes et en cours.

Au moment de l’expédition, nous vous enverrons un courriel contenant le lien permettant de suivre votre commande.
Après 24 heures à compter de l’envoi de la commande, vous pourrez suivre l’état de l’expédition en cliquant sur le lien de suivi figurant dans le courriel.

Une fois le paiement de la commande validé, il n’est plus possible de la modifier. 

Une fois votre paiement validé, vous ne pouvez plus annuler votre commande. Afin d'obtenir un remboursement, la commande doit nous être retournée endéans les 14 jours qui suivant la réception de celle-ci. Une fois la commande réceptionnée et son état inspecté, nous effectuerons le remboursement. 

Notre système de paiement est conforme aux standards de sécurité mondiaux conçus pour protéger les informations des cartes de paiement. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage qui garantit les données transmises entre l'utilisateur et les serveurs.

Cartes de crédit et de débit :
Visa
MasterCard
Maestro

Méthodes locales :
Bancontact (Belgique)
Virements bancaires 

Vérifiez que vos coordonnées bancaires ont bien été saisies correctement et correspondent à votre mode de paiement. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@addendda.com.

Les offres limitées peuvent être transmises via notre newsletter et sur notre site. Vous pouvez les utiliser en entrant le code de l'offre limitée dans l'onglet panier avant de finaliser votre commande.

Vous recevrez automatiquement votre facture une fois la commande finalisée.

Oui, les commandes de plusieurs objets sont groupées en un seul envoi.

Rendez-vous sur votre compte client et vérifiez le statut de la commande ainsi que l’adresse de livraison. Si le statut de la commande affiche « livré » et que l’adresse de livraison est correcte, munissez-vous de votre adresse électronique et de votre numéro de commande et veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@addendda.com.

Lors de votre commande, il vous est possible de mentionner une adresse de facturation différente de votre adresse de livraison.

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, du volume, et de la destination de la commande. Le prix total est précisé avant le paiement de la commande. 

Nous expédions nos objets en Belgique, en France, au Pays-Bas, en Allemagne et au Luxembourg. 

Vous pourrez retourner un ou plusieurs artciles de votre commande à condition qu’ils soient complets, dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur intégralité et non endommagés.

Pour lancer la procédure de retour, contactez-nous via l'adresse info@addendda.com.

Veillez à emballer correctement le ou les articles avec les protections et l’emballage d’origine. 

Dans le cas où vous recevriez un produit défectueux, nous assumerions le retour du produit. Pour ce faire contactez-nous via l'adresse info@addendda.com pour que nous puissions prendre connaissance du défaut et organiser le retour et le remplacement du produit défectueux.

Pour retourner un objet, vous disposez de 14 jours civils à partir de la réception de celui-ci.

Une fois la commande récupérée dans notre entrepôt, le produit sera soumis à un examen de qualité afin de s’assurer qu’il correspond bien aux termes et conditions. Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits reçus dans un état non conforme aux présentes conditions générales. Une fois le retour accepté, vous en serez informé par un courrier électronique et recevrez le remboursement dans un délai d’environ 21 jours calendrier à compter de la date de réception de la commande dans notre entrepôt. 

Votre colis est endommagé ou vous suspectez qu'il ait été ouvert avant que le livreur ne vous le remette :

• Si vous êtes présent lors de la remise du colis par le livreur, veuillez refuser le colis. Nous serons alors informés de votre refus et procéderons à un nouvel envoi de votre commande.

• Si le livreur a déposé le colis en votre absence, vous disposez de 3 jours calendaires à compter de la livraison pour nous contacter et nous envoyer des photos prouvant que le colis a été endommagé ou ouvert avant réception. Passé ce délai, nous ne pourrons plus engager la responsabilité du livreur ni procéder à l'échange du colis.

La notice de montage ainsi que les consignes d'entretien sont téléchargeables directement sur la page de l'objet et un exemplaire version papier accompagnera votre commande.